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번호 제목
12 [상품구매/주문절차 및 취소] 카드 결제한 영수증 발급해주세요.
카드결제 영수증은 결제한 해당 카드사 홈페이지에서 발급이 가능합니다.


해당카드사를 참조하세요

비씨카드 - http://www.bccard.com/
국민카드 - http://www.kbcard.com/
우리카드 - http://card.wooribank.com/
현대카드 - http://card.wooribank.com/
삼성카드 - http://www.samsungcard.co.kr/
신한카드(구,엘지카드포함) - http://intro.shinhancard.com/
외환카드 - http://www.yescard.co.kr/
롯데카드 - http://www.lottecard.co.kr/
하나카드 - http://www.hanabank.com/online/contents/card/index.jsp
씨티카드 - http://www.citibank.co.kr/card/
11 [상품구매/주문절차 및 취소] 대량주문은 어떻게 하나요?
각 기관이나 단체에서 많은 양의 상품을 구입하는 경우를 말합니다.
디씨북에서 원하시는 상품을 최저가로 공급해 드립니다.

- 구매가능 상품
새전집, 한글단행본

- 대량주문 대상
기업체, 공공기관, 단체 및 기타법인
공공 도서관, 학교도서관, 학급문고
놀이방, 유치원, 공부방
아파트 내 문고를 설치해야 하는 건설업체

대량주문을 하시려면 대량주문서를 등록하시거나 담당자에게 연락을 주시면 친철히 답변드리겠습니다.

대량주문 담당자 : 부장 이지재
* E-mail: byung0702@dcbook.com
* 전화: 070-8671-8000
* Fax: 053-593-4302
10 [상품구매/주문절차 및 취소] 입금이 잘 되었는지 확인은 어떻게 하나요?
로그인 후 > 나의 정보 > 주문/배송조회 > 주문번호를 클릭하시면 상세내역을 확인하실 수 있습니다.
주문이 완료되면 무통장 입금으로 주문하셨을 경우 '입금확인중'이라는 표시로 나오고, 디씨북에서 입금확인을 해드리면'입금확인'으로 보입니다.
입금확인되면 이때부터 배송준비가 시작됩니다.

확인이 되지않을경우
상담전화 070-8671-8000번으로 문의 주시기 바랍니다.^^
9 [상품구매/주문절차 및 취소] 공동구매란 무엇인가요?
인기있는 도서들을 다수의 회원이 함께 보다 저렴하게 구매하는 방법입니다.
(예약공동구매 이외의 공동구매 상품은 결제하시면 바로 배송됩니다. ^^)

한정 수량으로 인해서 제한인원이 있을 수 있으니 빨리 신청 하세요. ^^

만약 희망을 원하시는 공동구매 도서가 있으시면, 고객센터로 글을 등록해 주시거나 이메일을 보내주시기 바랍니다.
8 [상품구매/주문절차 및 취소] 디씨북 무통장 입금에 대해서 알고 싶습니다.
고객에게 임의로 주어진 가상의 계좌번호로 결제금액을 입금,처리하는 서비스로 무통장입금이 가능한 은행 중 이용하시고자하는 은행을 선택하면 자동으로 고객에게 임의의 가상계좌번호가 주어집니다.
가상계좌번호로 입금기한내에 입금하시면 처리가 완료됩니다.

*임금기한내에 반드시 입금하셔야만 결제가 정상적으로 처리가 됩니다.
만약 입금기한이 지난 후 입금하시면 입금이 안될 수도 있습니다.
7 [상품구매/주문절차 및 취소] 카드결제가 잘 안돼요. 어떻게 하죠?
카드결제가 실패하는 이유와 해결 방법을 알려드릴게요.

① 신용카드의 정보(카드번호, 유효기간, 비밀번호, 주민등록번호)를 잘못 입력한 경우 :카드정보를 정확히 입력 합니다. (유효기간 05/03-> 5월, 2013년으로 입력)

② 결제시점에서 인터넷 연결에 이상이 있는 경우 : 일시적인 장애인 경우이기 때문에 10-20분 정도 지난 후에 다시 결제 하시면 됩니다.

③ 신용카드로 결제하고 중복 승인을 받았을 경우 : 고객센터로 바로 연락주시면 확인후 취소처리 해드립니다.

카드결제를 실패한 경우에는 주문하신 상품은 발송되지 않으며, 결제대금이 청구되지 않습니다.
계속 주문이 안되는 경우, 고객센터로 연락주세요.
6 [상품구매/주문절차 및 취소] 쿠폰할인 상품은 어떻게 주문하면 되나요?
쿠폰할인 상품은 쿠폰을 다운받으셔야 할인 된 가격으로 구입하실 수 있습니다.

(1) 먼저 선택한 상품에 대해 '쿠폰 다운받기'를 해주세요.
(2) 쿠폰을 다운 받으신 후 장바구니에 넣기 또는 바로 구매를 하시면 쿠폰 할인가가 적용된 가격에 구입하실 수 있습니다.

꼬~~옥~ 쿠폰을 먼저 다운 받아 주세요 ^^
5 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문취소는 어떻게 하면 되나요?
결제확인이 되었는지 먼저 확인하세요.

① 결제확인 전에는 로그인->마이페이지->주문/배송조회에서 주문하신 상품을 자유로이 취소 또는 변경하실 수 있습니다.

② 결제확인이 된 후에는 취소처리가 안되므로 디씨북 고객센터에 연락을 주시면, 주문 및 카드승인을 취소해 드립니다.

③ 상품이 발송된후에는 주문취소가 안되므로, 반송을 하셔야 합니다.
4 [상품구매/주문절차 및 취소] 재고가 없거나 품절인 상품은 어떻게 구매하나요?
대표전화 070-8671-8000로 전화주시면,입고예정여부 및 기간을 안내해드립니다.
3 [상품구매/주문절차 및 취소] 전화로도 주문이 가능한가요?
물론, 가능하세요..^^
구입하고자 하는 상품 및 결제방법을 말씀해 주시면 회원, 비회원 모두 전화상으로도 주문을 해드립니다.
고객센터 : 070-8671-8000으로 연락주시면 됩니다.
2 [상품구매/주문절차 및 취소] 사이트에서 상품 주문하는 방법을 알려주세요.
원하시는 상품을 선택하셨으면 상품 상세정보 화면에서 '장바구니 담기'를 하신후,
편하신 결제방법으로 결제를 하시면 되세요.

① 카드결제 : 카드승인 완료가 되었는지 꼭 확인하세요.('주문/배송조회'에서 조회가능)

② 무통장입금 : 선택하신 은행으로 입금을 해주세요
(주문 마감시간은 평일 정오12시.오후3시입니다. 입금 확인은 마감후 일괄적으로 처리해 드립니다. )
1 [상품구매/주문절차 및 취소] 원하는 상품을 어떻게 찾을 수 있나요?
사이트 상단에 보시면 검색하기 메뉴창이 보이실겁니다.

원하시는 상품명의 일부를 입력하신 후 '검색'버튼을 클릭하시면, 다양한 상품이 검색됩니다.

원하시는 상품 정보가 없으실 경우에는 고객센터 1:1 상담코너에 문의를 해주세요.^^


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