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번호 제목
8 [결제/배송] 해외배송비는 어떻게 계산되나요?
배송료는 배송지역과 무게에 따라서 달라집니다.
자세한 상담이 필요하시다면 해외배송 담당자로 연락주세요
담당 : 심규하 과장
연락처 : 070-8671-8013
7 [결제/배송] 해외배송시 주의할 점
① 다음은 지연승인국가로 EMS접수시 지연되어도 손해배상이 되지않습니다.
(대상국 : 파키스탄,아랍에미레이트,방글라데시,카타르,나이지리아, 러시아,카메룬,콜롬비아,과테말라,미얀마,멕시코,스리랑카, 니카라과,엘살바도르,온두라스,코스타리카,파나마)
※ EMS프리미엄으로 접수할 것을 권장합니다.

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②예상 배달소요일수는 서울지역 오전중 (일부 우체국은 11:00) 접수된 우편물 기준으로 한 것입니다.
- 서울지역 오후접수분
- 지방접수분
- 도서, 산간지역
- 배달주소지가 도착국가 교환 우체국 소재지역이 아닌 경우

* 위의 경우는 1일 이상 추가 소요될 수 있음

* 접수일은 배달소요일에서 제외
공휴일이 겹친 경우나 통관절차를 거치 는 경우는 그만큼 배달이 지연될 수 있습니다.
6 [결제/배송] 해외배송은 얼마나 걸리나요?
미국: 2~4일 소요

일본: 1~3일 소요

오스트레일리아: 2~4일 소요

캐나다: 2~4일

태국: 2~3일 소요

위의 소요날짜는 통상적으로 걸리는 시간이며,
날씨,기후 또는 해외배송에 차질이 있을 경우에는 다소 더 소요 될 수 있습니다.
5 [결제/배송] 해외주문은 어떻게 하나요?
상품주문시 먼저 고객센터로 연락을 주시면 자세히 안내해드립니다.

☎070-8671-8013 (해외배송상담원 심규하)
(평일: 09시~18시 국.공휴일 휴무)
4 [결제/배송] 주문/배송추적 조회는 어디서 확인하나요?
'나의정보' 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
나의정보 '주문/배송 조회'를 클릭하시면 주문하신 세부내역을 볼 수 있는데 각 내용은 다음과 같습니다.

① 주문상태 : 주문 후 배송까지의 진행상태를 알려주는 것으로 카드결제, 입금확인중(입금확인), 발송완료(배송추적) 순으로 표시됩니다
② 발송날짜 : 디씨북에서 상품을 발송한 날짜로 다음날 고객님 댁으로 배송됩니다
③ 배송추적 : 배송 진행 상태를 알아보는 것으로 주문하신 상품의 현재위치와 해당 택배회사지점 전화번호를 조회하실 수 있습니다.(당일 발송건은 다음날 오전부터 조회가 가능하세요^^)

비회원으로 주문 하신 경우는 주문번호로 비회원 로그인 하신 후
'나만의 공간'->'주문/배송 조회'에서 확인하실 수 있습니다.
3 [결제/배송] 배송비는 무료인가요?
디씨북에서는 배송비가 무료입니다.
단,견본/서평행사의 경우, 상품 결제금액 7,000원 이하 상품의 경우 착불(2,500원)입니다.
그리고, 제주도, 일부 도서, 산간, 오지 지역 등 교통이 불편한 지역은 배송시 배송비가 추가(5,000원)될 수 있습니다.
2 [결제/배송] 결제하고 언제쯤 상품을 받아볼 수 있어요?
결제 확인 후 상품준비가 이루어지며, 상품 발송 후 1-3일 이내 배송 됩니다.
(주말, 연휴는 1-2일 더 소요될 수 있습니다)

- 평일 오후 3시 이전에 결제 확인된 주문 : 당일 발송
(단, 디씨북이 보유한 상품만 당일발송 가능)
- 평일 오후 3시 이후에 결제 확인된 주문 : 다음날 발송
1 [결제/배송] 주문한 상품 중 일부만 배송되었어요!
일부 상품(출판사 직배송상품)은 업체 사정에 따라 업체에서 직접 발송되는 경우가 있습니다. ^^

주문하신 상품이 모두 도착하지 않았을 경우 '주문/배송 정보 조회' 페이지에서
'배송추적'을 통해 살펴보실 수 있습니다.

이상이 있는 경우 고객센터로 꼭 연락주시기 바랍니다.


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