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번호 제목
5 [교환/반품/환불] 상품이 불량인데 A/S를 받을 수 있나요?
파손 및 불량인 경우는 상담원 상담후 A/S가 가능합니다.

상담전화: 070-8671-8000
A/S 처리 기간은 약 1주~ 2주정도 소요될 수 있습니다.
4 [교환/반품/환불] 반송시 환불처리는 어떻게 해주시나요?
상품 반송이 확인되면 카드취소 또는 환불처리를 해드립니다.

그리고, 카드로 결제하신 고객님께서 일부 상품만 반품을 하시면, 반품 확인이 되었을때 디씨북에서 고객님께 전화를 드립니다.
그때, 안내를 받으시고 카드 재승인을 해주시면 됩니다.^^
3 [교환/반품/환불] 반송비는 누가 부담하나요? 어디로 보내지요?
단순 변심으로 반송하실 경우는 고객님께서 부담(선불 박스당 5,000원)하시고, 상품 불량 또는 파손일 경우에는 디씨북이 부담합니다.

반송주소: 대구시 달서구 신당동 1874번지 (주)헤리아 문류센터
☏ 고객센터: 070-8671-8000
2 [교환/반품/환불] 반품이 가능한 경우와 가능하지 않은 경우를 알고 싶어요.
* 반품이 가능한 경우
- 상품 수령 후 7일 이내에 디씨북 반송 (단순변심 또는 상품의 파손 및 불량일 경우)
- 단순변심일때는 상품의 겉포자을 개봉하지 않은 경우에만 반품가능
- 단순변심일때 택배시는 고객부담(박스당 5,000원)이며, 상품의 파손 및 불량일 경우에는 디씨북이 부담합니다.

* 반품이 가능하지 않은 경우
- 반품 가능 기간이 경과된 경우 (상품 수령 후 7일 이후)
- 고객님의 과실로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 상품의 박스를 분실했을 경우
1 [교환/반품/환불] 반품을 하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
반품은 상품을 받으신 날로부터 7일 이내에 디씨북으로 반송이 되어야 가능합니다.
반송을 원하시면 먼저 디씨북 고객센터로 유선접수를 해주세요.

반송주소: 대구시 달서구 신당동 1874번지 (주)헤리아 문류센터
☏ 고객센터: 070-8671-8000


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